Gmail をご利用のお客様へ

Gmail側で通信量の制限があり、2026年4月3日現在、認証メール等が届くまで、
最長で 1日ほどお時間がかかるケースが報告されております。

早ければ数分でお届けできる場合もございますが、
Gmail をご利用の場合、すぐに会員登録ができない場合がございます。

お急ぎでご予約希望の場合は、ご来店希望の店舗へお電話にてご予約をお願いいたします。

お手数をお掛けして申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

じぶんまくらアプリの特徴

メンテナンス予約が
さらに使いやすく進化。

新しい予約システム導入で、
ご来店予約が便利に。

メンテナンス、オーダーメイド枕を新規作成、ギフト券と枕を引き換えたいなど、
ご来店目的を選んで、ご予約いただけるようになりました。

アプリからのご予約は、
当日から２日後（明後日）の日付以降、
３カ月以内の範囲内でご予約いただけます。

過去の履歴や予約状況も確認できて、
予約日の前にメールで通知も届きます。

会員機能でポイントも
溜まる！使える！

店舗でのお買い物時に、
100円のお買い上げで「1ポイント」加算され、
貯めたポイントは次回のお買い物時に
「100ポイント＝100円」でご利用頂けます。
※オンラインショップ対象外。

アプリの利用方法

始めにメールアドレスをご準備ください

当アプリではセキュリティ向上の為、
メールアドレスが必須となっております。

認証メールが届かない場合は、
ご利用のメール設定にて、
「 @mail.revalis.jibunmakura.cloud 」
のドメイン許可設定をお願いします。

※設定方法等はご利用の各メールサービスをご確認ください。

認証メールが届かない場合のお願い

お手数をお掛けしてしまいますが、認証メールが受け取れない場合、
以下の点についてもご確認をお願いいたします。

メールアドレスの入力まちがい
ご利用メールサービス内の容量が上限に達している
迷惑メールに振り分けられている
キャリアメール（@docomo.ne.jp, @ezweb.ne.jp, @softbank.ne.jp等）をご利用いただいている

対策：メールアドレスをご入力いただく際に、今一度ご確認をお願いいたします。
対策：メールサービス内の不要なメールを削除をお願いいたします。
対策：迷惑メールフォルダ内をご確認いただけますと幸いです。
対策：携帯会社側の迷惑メールフィルター設定などが強力な為、受け取れないケースもございます。
キャリア以外のメールアドレス（Gmailなど）ご利用をご検討いただけますと幸いです。

会員登録の流れ

新アプリをインストール後、新規会員登録。
ご利用希望の店舗にて、スタッフに『アプリの会員登録を完了させたい』旨をお伝えください。
店頭スタッフに『会員登録をしたお名前、または電話番号』をお伝えください。
店舗で配布される紙のポイントカードをすでにお持ちの場合は、店頭スタッフにお見せください。
紙のポイントカードをお持ちでない場合は、持っていない旨を店頭スタッフにお伝えください。
会員番号が確定して、アプリの会員登録が完了いたします。

旧アプリから引き継ぐ場合

新アプリへバージョンアップ・更新を行っていただく。
『会員証』または『旧アプリをご利用していた方へ』のボタンから、引き継ぎ画面を表示する。
旧アプリで登録済みのメールアドレス・生年月をご入力いただく。
入力いただいたメールアドレス宛てに、認証メールが届きます（※）。
メール内の『アプリを開く』ボタンを押す。
会員移行完了の画面が表示されたら、引き継ぎ完了となります。

引き継ぎ用の認証メールが届かない場合

キャリアメールをご利用いただいているお客様へ

キャリアメール（@docomo.ne.jp, @ezweb.ne.jp, @softbank.ne.jp等）は、
携帯会社側の迷惑メールフィルター設定などが強力な為、受け取れないケースもございます。

お手数ですが、下記の中から当てはまる方法をご参照いただき、
受信拒否設定などが行われていないか、ご確認くださいますようお願いいたします。

docomo 受信リスト／拒否リスト設定方法
https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/spmode/domain/index.html
au なりすまし規制の設定方法
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/forgery/#smartphone
Softbank 特定のメールアドレスの受信拒否・受信許可設定
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/whiteblack/

併せて、以下の点についてもご確認をお願いいたします。

旧アプリに登録したメールアドレスと異なっていないか？
ご利用メールサービス内の容量が上限に達していないか？
迷惑メールフォルダなどに振り分けられていないか？
認証メールが届いてもメール内のリンクが開けない

対策：引き継ぎの場合は、旧アプリに登録していたメールアドレス・生年月と一致する必要がございます。
メールアドレスをご入力いただく際に、今一度ご確認いただけますと幸いです。

なお、新規登録にて、メールアドレスを入力頂き、登録を進めて頂きますと、お客様が旧アプリで登録されているアドレスであれば、登録済みのエラーメッセージが表示されて登録できません。
登録メールの確認は、この手順で確認頂ければと思います。
対策：Gmail 等のフリーメールは、無料サービスの為、容量制限がございます
メールBOXが一杯でエラーとなり、認証メールを受け取れないケースが多発しておりますので、
フリーメールで届かない場合は、メールBOXを確認頂き、不要なメールを削除して容量を空けて頂ければ受信可能です。
対策：迷惑メールフォルダ内をご確認いただけますと幸いです。
対策：メールアプリのサポートなどでお調べいただき、外部ブラウザで開いていただくようお願い致します。
一般的なメールアプリでは、リンクの URL を長押しして頂くと「リンクを開く」というメニューが表示されますので、そのリンクをデフォルトブラウザ等で開いて頂いたり、共有アイコン等からデフォルトブラウザで開く等、ブラウザ上で開いて頂ければ、正常に登録可能です。

引き継ぎたいのに、どうしても認証メールが届かない場合

キャリアメール以外のメールアドレスで「新規会員登録」をお願いいたします。

登録完了後、下記の情報を『customer@jibunmakura.com』宛てにメール送信していただき、
弊社側で登録情報の照合が取れましたら、旧アプリでご利用のポイントカード番号を引き継いで設定いたします。

旧アプリにご登録のメールアドレス
旧アプリにご登録の生年月
旧アプリにご登録の携帯電話番号
旧アプリにご登録のお名前

お手数をお掛けしてしまい申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。